3月15日下午16时，自治区暨乌鲁木齐市“激发消费活力”3·15消费者权益保护大会在乌鲁木齐市水磨沟区吾悦广场隆重召开。自治区及乌鲁木齐市相关单位领导、29家单位及协会、52家企业及消费者代表共聚一堂，共同见证消费者权益保护工作的新进展。
大会伊始，自治区市场监管局局长多里坤·阿吾提公布了2023年度侵害消费者合法权益十大典型案例及集中销毁假冒伪劣商品情况。自治区公安厅一级警务专员、副厅长高国伟和国家金融监督管理总局新疆监管局一级巡视员阎力分别发言。
据了解，2023年，全区消费者权益保护工作厅际联席会议各成员单位协作配合、协同共治，联合制定《自治区消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位及相关单位消费投诉举报受理事项清单》，制定发布放心消费承诺两项地方标准，在12个重点行业领域培育放心消费承诺企业2904家；培育线下购物无理由退货承诺单位1429家，退货数量42.3万件，退货金额达9067.7万元。市场监管部门受理投诉举报咨询51.39万件，其中，消费投诉11.26万件，违法举报2.63 万件，为消费者挽回经济损失8495.29万元。查办各类民生领域案件1.19万件，罚没款6355.64万元。
值得一提的是，本次大会上举行了消费环境建设年活动及民生领域“铁拳”行动启动仪式。自治区市场监管局党组书记朱新和局长多里坤·阿吾提分别给乌鲁木齐市市场监管局和昌吉州市场监管局授旗，标志着这两项重要活动的正式启动。
此外，活动当日自治区餐饮协会会长王若冰和自治区旅游协会副会长何忠分别代表各自行业作出放心消费承诺，表达了行业自律、诚信经营的决心。
大会结束后，自治区消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位领导参观了现场咨询服务活动，与消费者面对面交流，解答消费者疑问，展示了消费者权益保护工作的实际成效。
活动现场干货满满、气氛热烈，吸引了近百名市民围观、参与。参会企业、协会通过科普宣传、有奖问答、互动体验等群众喜闻乐见的形式，向广大市民普及了消费者权益保护的相关知识。
“今天来到现场我才了解消费维权原来包括这么多的内容，也知道了很多维权方式。我们消费者对于商家的欺诈行为要保持警惕，同时也要敢于维权。”乌鲁木齐市民胡贵兰说。
“下一步，我局将以消保法施行30周年为契机，从现在开始至12月期间，开展消费环境建设年活动，活动包含筑牢夯实消费安全底线，在全区商超、市场、企业（店）、食品生产经营单位、交通服务、旅游服务等12个重点行业领域培育放心消费承诺单位数量新增3000家以上；开展消费维权服务站建设；严厉打击‘霸王条款’守护消费公平等13项重点内容活动。”自治区市场监管局网络交易监督管理处处长杨军说。（图/文 郭粉琴）
